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集团开展义工活动 开评星级服务窗口

来源:不详 | 编辑:管理员 | 发布时间:2017-10-20 | 栏目:奥德往事 | | 投票数:0 |
内容导读:日前,为深入贯彻集团“文明奥德人,服务千万家”活动主题精神,集团营销服务部组织开展了第二届“奥德燃气优质服务”义工活动暨“星级服务窗口”评选活动。……

  本刊讯 日前,为深入贯彻集团“文明奥德人,服务千万家”活动主题精神,进一步树立“优质服务”理念,增强员工服务意识及社会责任感,树立良好企业形象,集团营销服务部组织开展了第二届“奥德燃气优质服务”义工活动暨“星级服务窗口”评选活动,切实提升企业服务质量,提高企业知名度和社会影响力。
  
  作为集团“文明奥德人,服务千万家”活动的重要内容,本届义工和“星级服务窗口”评选活动得到集团各公司的积极响应。8月30日开始,各公司利用每周六、周日时间,主要以入户安检、社区宣传、慰问孤寡老人及儿童、义务清洁等方式开展。以煤改气用户为重点服务对象,全面开展入户安全检查及隐患治理活动,对检查出的隐患分清整改责任,发放《隐患整改通知单》,按照“谁负责检查,谁负责治理”的原则,确保每一项隐患都得到治理,并组织工商业用户的安全管理人员进行培训、指导;开展“燃气安全知识宣传”活动,在社区设置展板、播放视频、现场演示、发放宣传资料等,宣传燃气安全,讲解天然气的正确使用方法,耐心解答用户疑问,随时提供入户服务;以社区孤寡老人、特困户及留守儿童等为重点服务对象,开展“我来问候您,温馨敲敲门”、“扶贫帮困献爱心”及“播撒爱传递爱·我伴你成长”活动;开展“社区义务清洁”、“创平安社区”、“社区便利站服务”等活动。


  义工活动结束后,将开展“星级服务窗口”评选,对表现突出的集体进行表彰奖励。“星级服务窗口”的评选,实行“投诉一票否决制”。在活动期间,集团营销服务部通过呼叫投诉处理中心负责接听、处理各公司用户投诉,任何公司只要发生一起用户投诉,即失去参与资格。
 


编辑:袁铭涓

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